Kullanım Şartları

1. Genel Koşullar

Bu web sitesi Neo Medya ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından işletilmektedir. Bu siteyi kullanarak aşağıdaki kullanım şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen sitemizi kullanmayınız.

Bu şartlar zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikleri düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

2. Hizmetlerimiz

2.1 Dijital Pazarlama Hizmetleri

• Google Ads kampanya yönetimi
• Sosyal medya pazarlama ve reklamları
• SEO optimizasyonu
• Web tasarım ve geliştirme
• İçerik pazarlaması
• Kurumsal kimlik tasarımı

2.2 Hizmet Kapsamı

Hizmetlerimizin detayları, süresi, fiyatı ve kapsamı yazılı sözleşme ile belirlenir. Her proje için özel teklifler hazırlanır ve karşılıklı onay ile başlatılır.

3. Kullanıcı Sorumlulukları

3.1 Genel Sorumluluklar

• Doğru ve güncel bilgi sağlamak
• Yasal gerekliliklere uymak
• Telif hakları ve marka haklarına saygı göstermek
• Zararlı içerik paylaşmamak

3.2 Yasak Faaliyetler

• Site güvenliğini tehdit edici davranışlar
• Spam veya istenmeyen içerik gönderimi
• Başkalarının kişisel bilgilerini kötüye kullanma
• Yasal olmayan faaliyetler için hizmet talep etme

4. Fikri Mülkiyet Hakları

4.1 Şirket İçeriği

Web sitemizde yer alan tüm içerik (metin, görsel, tasarım, kod) Neo Medya'ya aittir ve telif hakları ile korunmaktadır. İzinsiz kopyalama, çoğaltma veya dağıtım yasaktır.

4.2 Müşteri İçeriği

Hizmetlerimiz kapsamında oluşturduğumuz tasarımlar, kampanyalar ve içerikler için kullanım hakları sözleşme ile belirlenir. Genellikle müşteriye devredilir, ancak portföy amaçlı kullanım hakkımız saklıdır.

5. Ödeme ve Faturalandırma

5.1 Ödeme Koşulları

• Ödemeler sözleşmede belirtilen vadelerde yapılır
• Gecikme halinde günlük %0,1 gecikme faizi uygulanır
• KDV dahil fiyatlar geçerlidir
• Fiyatlar TL cinsindendir, kur değişikliği riski müşteriye aittir

5.2 İptal ve İade

Hizmet iptal koşulları sözleşmede belirtilir. Genellikle başlanan işler için kısmi iade politikası uygulanır. Müşteri kaynaklı iptallerde ek ücret alınabilir.

6. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verilerinizin korunması konusundaki yaklaşımımız Gizlilik Politikası'nda detaylandırılmıştır. KVKK ve GDPR gerekliliklerine uygun hareket etmekteyiz.

7. Hizmet Kalitesi ve Garantiler

7.1 Kalite Taahhütleri

• Endüstri standartlarında hizmet kalitesi
• Zamanında teslimat
• Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım
• Sürekli destek ve güncelleme

7.2 Sınırlılıklar

Dijital pazarlama sonuçları birçok faktöre bağlıdır. Rakip durumu, pazar koşulları, bütçe kısıtları gibi dış faktörler performansı etkileyebilir. Sonuç garantisi veremeyiz, ancak en iyi uygulamaları takip ederek maksimum verim almaya çalışırız.

8. Sorumluluk Sınırları

8.1 Genel Sınırlamalar

• Hizmetlerimiz "olduğu gibi" sunulmaktadır
• Dolaylı zararlardan sorumlu değiliz
• Sorumluluk tutarımız sözleşme bedelini aşmaz
• Üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklı sorunlarda sorumluluğumuz sınırlıdır

8.2 Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, pandemi, internet kesintileri gibi kontrolümüz dışındaki durumlar mücbir sebep sayılır ve bu durumların neden olduğu gecikmelerden sorumlu değiliz.

9. Uyuşmazlık Çözümü

9.1 Öncelikli Çözüm

Herhangi bir uyuşmazlık durumunda öncelikle doğrudan iletişim kurarak çözüm bulmaya çalışırız. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.

9.2 Hukuki Süreç

Anlaşmazlık çözülemezse, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Türk hukuku uygulanır.

10. Site Kullanımı

10.1 Erişim ve Kullanım

• Site 7/24 erişilebilir olmaya çalışılır
• Teknik bakım için geçici kesintiler olabilir
• Site içeriği önceden haber verilmeden değiştirilebilir
• Kullanıcı hesabı oluşturulması durumunda güvenlik sorumluluğu kullanıcıya aittir

10.2 Çerezler ve Takip

Web sitemizde deneyim iyileştirme ve analiz amaçlı çerezler kullanılmaktadır. Çerez politikamız hakkında detaylar Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.

11. İletişim ve Bildirimler

12. Geçerlilik ve Güncellemeler

Bu kullanım şartları sitemi kullandığınız andan itibaren geçerlidir. Şartlarda değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilecektir.

Bu şartların herhangi bir bölümünün geçersiz sayılması durumunda, diğer bölümler geçerliliğini korur.